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不斷創新 用心服務 三利和打造全新的客服平臺

不斷創新 用心服務 三利和打造全新的客服平臺...

秉承“客戶至上、質量第一、用心服務、高效領先”的服務宗旨,岳陽市偉民食品有限公司(童記三利和)自創辦以來,不斷轉變思想觀念,把完善客戶服務保障體系作為一項大事來抓。在客戶服務體系中,公司不斷創新,為了給客戶提供便捷、準確的“一站式服務”極大地提高公司客戶服務的質量和效率,客服中心打破常規的市場區域分管模式,調整為線條模式管理,設立4個服務組,400-0730-300全國統一客服熱線全天24小時服務,專職的客服專員直接對接各位代理商,各自負責市場的區域,收集、反饋、處理客戶信息,使問題和意見能夠快速和高效地解決,成為企業與客戶溝通交流的重要平臺。
 
   “您好,三利和客服為您服務”、“請”、“您”、“謝謝”……一聲聲問候聲,一句句禮貌用語,8年來在客服中心此起彼伏,甜美的聲音、溫馨的問候和貼心的服務,完美詮釋了“讓客戶聆聽到我們的微笑”的服務理念。”年輕、美麗、可愛,朝氣蓬勃的客服中心的美女們用一臺電腦、一條電話線以及女性的柔美,為客戶答疑解惑,傾聽意見建議,熱情周到地服務每一位客戶,成就三利和卓越的服務品質。
 
        打造全新“客戶服務平臺,做好客戶服務工作”需要探索和完善的東西還有很多,需要我們不斷努力、不斷積累、不斷總結和不斷提高,從細致的動作到規范的服務語言和整體表現,因為服務是永遠都沒有止境的!

電商、客服培訓交流

認真學習中

整潔的客服中心

 
 
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